La comunicación puede ser un desafío clave para los líderes y los de las multinacionales.
Trabajar en una empresa multinacional suele ser el sueño de muchos profesionales. El contacto con otras culturas, idiomas y costumbres es enriquecedor, pero un entorno internacional también puede causar problemas a los directivos y sus equipos.
Además de las distancias físicas, algo con lo que el mundo ha aprendido recientemente a lidiar mediante la adopción generalizada del trabajo remoto, existen desafíos adicionales como problemas de comunicación, zonas horarias y desarrollo de talentos.
La comunicación de calidad es clave
La comunicación es, en definitiva, lo que tiene lugar cuando un emisor transmite una idea o sentimiento a uno o varios receptores. Por simple que parezca, esto no siempre se aplica fácilmente dentro de las empresas, especialmente las multinacionales .
Cuando un receptor no tiene una comprensión clara del mensaje que se transmite, puede dar lugar a malas interpretaciones. Esto podría significar que una instrucción podría no seguirse correctamente, podría no cumplirse una fecha límite o podría no completarse una venta .
Por lo tanto, la comunicación debe ser clara y objetiva . El punto no es solo transmitir un mensaje, sino asegurarse de que el receptor realmente comprenda la información que se transmite.
Las multinacionales y sus barreras de comunicación
En las corporaciones multinacionales es normal tener equipos formados por personas de diferentes países, cuyo primer idioma puede ser diferente. Si bien esto es excelente para la diversidad del equipo , esta configuración requiere un enfoque especial para la comunicación.
Considerada la lengua franca del mundo de los negocios, la mayoría de las empresas eligen el inglés como lengua común. Sin embargo, ¿cómo pueden lidiar con la necesidad de dominio del inglés en equipos globales con miembros en países como España, donde solo el 50% de la población puede comunicarse en inglés y solo el 30% habla con fluidez ?
Esta es una de las principales razones por las que estas multinacionales ofrecen cursos de inglés corporativo a sus empleados.
Si bien esta capacitación es muy valorada por los profesionales, que están motivados para mejorar su dominio del idioma, los gerentes y líderes deben tener en cuenta este tema para actuar sobre la necesidad cuando surja.
Equilibrio de oportunidades y foco en incentivos
Otro problema común en los equipos globales es la tendencia a elegir solo a los empleados que dominan el inglés para liderar los proyectos. Esto dificulta el crecimiento profesional de quienes aún no dominan el idioma, por eso es tan importante invertir en la formación del idioma inglés para todo el equipo.
Además, también es importante fomentar un entorno seguro y acogedor en lo que respecta a la comunicación. Por ejemplo, los líderes de la empresa pueden instruir a los que dominan el nuevo idioma para que hablen despacio y alentar a los que se sientan más inseguros a participar, asegurándose de que todos entiendan lo que se está discutiendo.
Zonas horarias y horarios flexibles
Además de un dominio del inglés, la diferencia horaria suele ser un problema común en los equipos internacionales, ya que los miembros normalmente necesitan trabajar sincronizados a pesar de estar en diferentes zonas horarias.
Una posible solución es implementar una política de horario flexible , de modo que los equipos puedan comenzar o terminar el trabajo más temprano o más tarde dependiendo de las interacciones que deben tener lugar simultáneamente en varios países.
También es importante tener en cuenta que la diferencia de zonas horarias no debe convertirse en una barrera que excluya a determinadas personas del día a día de la empresa.
A pesar de los muchos beneficios de construir un equipo internacional, tener en cuenta los desafíos que pueden surgir es clave para asegurar el éxito de las multinacionales. Si desea saber cómo Ecompass Voxy España puede ayudar a su empresa a superar las barreras de comunicación con nuestra innovadora capacitación en inglés 100% en línea, comuníquese con nuestro equipo y le daremos todo el asesoramiento necesario.